Q&A

ラピンクに寄せられる「よくあるご質問」をQ&A形式でまとめました。
ご不明点がありましたら、是非チェックしてみてください。
なお、取り上げられている質問以外にも、気になることやご不明点がありましたら、Webフォームよりお気軽にお問い合わせください。
3営業日以内に担当者よりメールにて回答いたします。

CNCフライス サポート体制 ご注文・お支払い

CNCフライス

Q.加工できる素材はなんですか?

A.ラピンクのCNCフライスは、プリント基板の切削に最適化された工作機です。
プリント基板の加工を行う際にご活用ください。
そのほか、1㎝以下の木材や樹脂なども切削することが可能です。
なお、アルミや真鍮などの金属は切削できませんので、ご注意ください。
お手持ちの素材が切削できるか否かについてご不明でしたら、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

Q.加工できるサイズ・高さの上限を教えてください。

A.1度に加工できる上限サイズは15cm×10cmで、高さは3cmまで可能です。

Q.「オールインワンパッケージ」に含まれている商品内容を教えてください。

A.「オールインワンパッケージ」に含まれている商品は以下の通りです。
すべての商品は組み立て済みですので、その日のうちからお楽しみいただけます。

  • CNCフライス「Raspberry Pi CNCフライス1610」
  • 制御用パソコン
  • 液晶モニター
なお「イチから組み立てパッケージ」も同じ商品内容ですが、組み立てがされておりません。
CNCフライスの組み立てからチャレンジしてみたいという方におすすめですが、5時間~8時間程度かかることをあらかじめご理解ください。

Q.こちらでは、何を用意すればよいのですか。

A.プリント基板などの加工物は、ご自身でご用意ください。
加工物を彫刻するためのカッターは消耗品となっておりますので別途ご用意ください。

Q.プリント基板の試作品づくりを行う際の所要時間を教えてください。

A.10cm x 10cmサイズの片面基板の場合、およそ60分ほどで完成します。

Q.加工サンプルを見てみたいです。購入前にサンプルを送ってもらうことは可能ですか。

A.当社CNCフライスで作成したプリント基板をお送り致します。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.都度、購入する必要がある「消耗品」はありますか。

A.プリント基板作成には生基板(ベークライト)と彫刻用カッターが必要です。
別途ご用意ください。彫刻用カッターはおおよそ10枚ほど加工すると交換時期となります。

Q.加工する際、インターネットに接続する必要はありますか。

A.当社のCNCフライスにインターネット接続は不要となっております。
電源があればどこでも、動作・加工が可能です。

サポート体制

Q.サポート範囲を教えてください。

実際の使い方

A.「CADソフトでの設計~CAMソフトでのGコード・ファイル変換」までのプロセスは、サポート対象外となっています(CAD/CAMソフトは、当社オリジナルのものではなくフリーソフトを活用しているため)。
「CNCソフトでの読込~CNCフライスでの加工」のプロセスにおけるご質問や修理は、サポート対象です。お気軽にお問い合わせください。

Q.商品を落としてしまい、壊れてしまいました。修理してもらうことは可能ですか。

A.基本的には当社での修理サービスを行っておりません。
破損した部分の交換での対応となります。
お問い合わせいただき詳細を返答致します。

Q.壊れた場合の修理費を教えてください。

A.基本的には当社での修理サービスを行っておりません。
破損した部分の交換での対応となります。
お問い合わせいただき詳細を返答致します。

Q.サポートを受けたい場合、どこに連絡したらいいですか。

A.製品や組み立てに関するお問い合わせは、メールにて承っています。
メールサポートは24時間365日受け付けておりますので、お気軽にお問い合わせください。
1~3営業日以内に返信いたします。

Q.電話や出張サポートは行っていますか。

A.申し訳ございません。
商品や組み立てに関するお問い合わせはメールのみとなっております。あらかじめ、ご了承ください。

お問い合わせフォーム

ご注文・お支払い

Q.商品の購入方法を教えてください。

A.商品はラピンクの公式オンラインショップ「RAPINC STORE」もしくは「ヤフオク!」で販売しております。
以下URLよりアクセスしてください。

ラピンク公式オンラインショップ Amazon

Q.購入代金の「支払い方法」について教えてください。

A.お支払方法は各購入サイトの決済方法に準じます。
ラピンク公式オンラインショップではクレジットカード決済、銀行振込決済、代引き決済、コンビニ決済がお使いいただけます。

Q.購入代金の「支払い期限」を教えてください。

A.各購入サイトのよりご確認ください。

Q.送料について教えてください。

A.各購入サイトのよりご確認ください。

Q.納期について教えてください。

A.購入代金をお支払いいただいてから、1週間以内に発送いたします。
通常は1~2営業日での発送を行っております。
なお、到着予定日時は、当社からの距離によって異なります。

Q.返品は可能ですか。

A.初期不良がみつかった場合に限り、商品到着より7日以内にご返送ください。
当社で無償修理もしくは交換のうえ、再発送いたします。
発送料は当社負担です。
なお、お客様責任による故障・破損における返品対応は一切お受けしておりませんので、ご注意ください。

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全てのクリエイターの好奇心を私たちは応援します。

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ラピンクは、何歳になっても、ものづくりの楽しさを追い求め続けるクリエイターの強い味方です。
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